創(chuàng)新性人才怎么招？
盡管在招聘中追求卓越和效率一度是公司的目標，但情況已經(jīng)完全變了?，F(xiàn)在，增長和績效不是由一致的流程、嚴格的政策或既有的標準來推動，而是由創(chuàng)新來推動。在這個新時代，招聘人員和招聘經(jīng)理需要把他們以往對招聘的認識統(tǒng)統(tǒng)丟掉，來創(chuàng)造出一個全新的、能夠發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新者并對其區(qū)別對待的招聘流程。
在公司招聘中，有許多原因?qū)е陆?jīng)理人不能采用特定的流程和計劃來尋找人才，而長期以來獵頭專業(yè)人士都能對游戲規(guī)則顛覆者區(qū)別對待。最常見的原因是，他們未能計算出將創(chuàng)新者招至麾下能對公司產(chǎn)生多大的影響。
谷歌、蘋果、微軟和通用電氣這樣的領先企業(yè)在理解這種人才的價值方面是帶頭人。比如，谷歌就發(fā)現(xiàn)，一名頂尖工程師能比一般工程師多創(chuàng)造300倍的價值。實際上，谷歌創(chuàng)造了世界上第一個旨在為公司的每個職位發(fā)現(xiàn)和聘用創(chuàng)新者的招聘流程。正如谷歌說的那樣，“不論你在什么崗位，都不能墨守成規(guī)。創(chuàng)新是我們的血統(tǒng)。即使是最好的技術也能繼續(xù)改進。”
蘋果招募了法德爾（Tony Fadell）來幫助公司創(chuàng)造iPod，這個產(chǎn)品為蘋果帶來了數(shù)百萬美元收入，也展示了公司對通過招聘來建立競爭優(yōu)勢的認識。這些創(chuàng)新者能帶來多少現(xiàn)金價值，并沒有許多公布的研究數(shù)據(jù)。但是幾乎現(xiàn)有的所有研究都表明，他們產(chǎn)生的價值至少是一般員工的5倍。
為什么你會錯失創(chuàng)新者
不論你是招募創(chuàng)新者還是培養(yǎng)他們，你公司的人力資源部門都必須為抓住這些創(chuàng)新者、游戲規(guī)則顛覆者和多元思考者而設計出一個專門的計劃。
但是首先，你需要了解為什么大多數(shù)傳統(tǒng)的招聘制度不能招募到創(chuàng)新者。主要原因如下：
過于看重教育程度。多數(shù)公司都對應聘者的大學學歷非常著迷，但他們必須接受事實—這個世界到處都是沒進過大學或大學輟學的成功人士。實際上，這個時代一些最成功的人都是中途從大學輟學者，比如蓋茨（微軟）、埃里森（甲骨文）、喬布斯（蘋果）、扎克伯格（Facebook）、戴爾（戴爾），以及布林與佩奇，這兩位谷歌的創(chuàng)始人中斷了斯坦福大學的博士學業(yè)。
關鍵在于，多數(shù)大學教育結構分明。結果，那些想法與眾不同的人總是在那里受挫，于是他們只好中途退出。
解決方法：修改工作要求和由招聘人員進行的篩選流程，讓沒有大學學歷的人也不受歧視。
過于強調(diào)工作經(jīng)驗。過去，商界的變化非常緩慢，創(chuàng)新要花很多年的時間，所以工作經(jīng)驗就很有意義。而現(xiàn)在，怎么可能有人在Facebook、eBay、iPhone這樣的新興行業(yè)工作過數(shù)年時間？這些行業(yè)的概念在以前根本就不存在。
創(chuàng)新者，這個詞本身就意味著不可能在他們的想法和概念涉及的領域擁有豐富經(jīng)驗?，F(xiàn)實是，世界上的變化和革新正在激增，而知識、答案和經(jīng)驗在短短兩年后就可能過時。
解決方法：修改篩選制度，使之不會自動排除不滿X年工作經(jīng)驗的應聘者。經(jīng)驗可以作為一個考慮因素，但正如谷歌發(fā)現(xiàn)的那樣，你還需要關注工作環(huán)境之外的成功和經(jīng)驗，來找出游戲規(guī)則顛覆者和創(chuàng)新者（看看他們是不是寫了一本書，贏得過地區(qū)競賽，創(chuàng)辦過自己的事業(yè)，等等）。
以為簡歷能反映想法。如果你在尋找創(chuàng)新者，就不能總是單純依靠簡歷。傳統(tǒng)的簡歷強調(diào)經(jīng)驗和教育，而大多數(shù)簡歷篩選者就很可能錯失Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格這樣的人才，因為傳統(tǒng)的簡歷沒有位置展示正式工作經(jīng)驗和教育經(jīng)歷以外的創(chuàng)新觀點。
解決方法：谷歌的方法是把視野擴展到工作經(jīng)驗之外。除了簡歷之外，谷歌還利用一份關于其他各種領域的經(jīng)驗和成功經(jīng)歷的問卷，來發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新者和多元思考者。
如果你夠膽大，可以要求應聘者在公司網(wǎng)站上具體列出他們成功改變了游戲規(guī)則的創(chuàng)新和想法。你需要修改關鍵詞搜索過程，使之更加關注表明創(chuàng)新可能性的關鍵詞語。你應該搜索的一些詞包括：“創(chuàng)新”、“新”、“新穎”、“突破”、“開創(chuàng)性”、“發(fā)現(xiàn)”、“創(chuàng)造”、“與眾不同”和“突變”。
相信只有具備專業(yè)學歷者才合適?，F(xiàn)在的高等教育賦予人足夠多的靈活性，不管什么專業(yè)都能學會多種技能。設計網(wǎng)頁不再需要工科學歷，也不是只有工商管理專業(yè)才能理解市場營銷。幾乎所有的專業(yè)學習都包括一些技術方面的東西。所以，如果你認為技術方面的技能只能在工科學歷的人身上找到，你就會錯失一些優(yōu)秀人才。EDS、Hallmark和谷歌就成功招聘了創(chuàng)意設計、音樂、數(shù)學和其他非傳統(tǒng)技術領域的優(yōu)秀學生。
解決方法：首先找出哪些學習項目很可能產(chǎn)生創(chuàng)新者和與眾不同的思考者。是的，你應該看看傳統(tǒng)意義上的專業(yè)，但是你的搜索不能全部定格于這些專業(yè)。你應該定期在其他更具創(chuàng)意的學科的實習生身上碰碰運氣，來看看你是否遺漏了一些頂級人才。
通過公司舉辦各種競賽和項目也是從各種專業(yè)中找到創(chuàng)新者的好辦法。除此之外，在關注頂尖學校的同時，你也應該看看一些堅持通才教育的文理學院（liberal arts institutions），他們的學生往往不會被當前的技術和工作方式所束縛。
把適應企業(yè)文化作為選擇的標準。不幸的是，許多篩選流程的設計都意在排除那些與公司的一般員工不同的人。這種設計的前提是，不適應主流文化的人具有分裂性，難以駕馭，頑固不化。如果你在尋找游戲規(guī)則的顛覆者，那么，這些人恰恰注定了要與眾不同。
法德爾在第一次接受蘋果面試時說，“你們現(xiàn)在這樣不對。蘋果不應只在計算機領域發(fā)展，還應進入音樂領域。”不幸的是，在大多數(shù)公司，批評他們現(xiàn)在的做法就意味著這個人一定不會被聘用。多年以前IBM就知道，把與大環(huán)境不同的人帶入公司能幫助刺激變革。韋爾奇在通用電氣也做了類似的事情—他要求高管任用一個（通常是年輕的）技術奇客（geek），來擔任推動他們使用和理解更多技術的導師。
解決方法：首先要認識到，如果你想在突破性的技術和流程改進方面引領業(yè)界，就要修改篩選和面試流程來讓文化破壞者進入。目標是讓篩選制度能夠讓超出常規(guī)思考者（本質(zhì)上肯定與你現(xiàn)有的員工不同）—至少在某些崗位上—有足夠的機會能展示自己的想法和新的思考方法。
在招聘環(huán)節(jié)，你可能還需要指定一名創(chuàng)新倡導者，他的工作就是找出有潛力成為創(chuàng)新者的簡歷，確保他們在面試流程中有機會展示自己的創(chuàng)新能力。要確保創(chuàng)新者不被拒，關鍵在于為獨樹一幟喝彩，而不是抵觸。
使用一個拒絕創(chuàng)新者的面試流程。許多面試流程的最終成果就是他們聘用了最好的風險系數(shù)最低的應聘者。不幸的是，創(chuàng)新者大多高風險。所以你要知道，面試流程很可能是部分問題所在。
解決方法：要告訴招聘經(jīng)理和面試官，他們能做什么來改進評估過程，降低拒絕創(chuàng)新者的頻率。最佳方案是給潛在的創(chuàng)新者一個目前團隊面臨的真實難題，請應聘者說出他們解決這個問題要采取哪些步驟。如果答案與你現(xiàn)有的方法有極大不同，你就找到了一個超出常規(guī)的多元思考者。
如何找到更多創(chuàng)新者
你還可以采取其他行動來讓招聘和面試流程更友好地對待創(chuàng)新者，包括：
請創(chuàng)新者推薦。招募創(chuàng)新者和優(yōu)秀人士的最佳方案就是員工推薦計劃。但是，不要期待你的一般員工推薦創(chuàng)新者。相反，積極地向現(xiàn)有的創(chuàng)新者求助。直接問他們認識哪些人，他們是否能說服這些人來你的公司。
舉辦競賽。其次的方案是舉辦以解決問題為中心的競賽。編程競賽聯(lián)盟TopCoder為尋找外部創(chuàng)新者而舉辦的軟件比賽就是極好的例子。
尋找與眾不同的簡歷。有創(chuàng)意的人可能不會提供一份傳統(tǒng)的簡歷，而是提供詩歌、DVD、硬拷貝甚至是網(wǎng)絡文件夾來展現(xiàn)自己的能力。盡管查看這些內(nèi)容要花更多時間，但也可能讓你找到令人驚訝的創(chuàng)新者。
準備好大吃一驚。在面試中遇到難題時，創(chuàng)新者和游戲規(guī)則改變者很可能大膽地告訴你現(xiàn)有的方法已經(jīng)過時，甚至可能大聲說它很傻。要培養(yǎng)面試官在這種情況下不應對應聘者有抵觸情緒，而應將這樣的人作為可能的創(chuàng)新者進行關注。
改善應聘者的體驗。大多招聘流程緩慢而效率低下。不幸的是，許多應聘者用招聘篩選流程的創(chuàng)新性來判斷公司的創(chuàng)新情況（而可能中途退出）。因此，定期調(diào)查應聘者的意見來找到問題所在是很重要的。
尋找能看到“空杯子”的人。不要尋找把杯子看成半滿的人，而要尋找把杯子看成全空的人，后者能隨處發(fā)現(xiàn)重要的問題和機遇。要找到創(chuàng)新者，就要尋找提供的答案與其他人相差至少50％的人。最重要的是，這些人不是做簡單的對標工作，而是有意識地排斥現(xiàn)有狀態(tài)，設立比目前的最佳狀態(tài)還要高的目標。
在一些活動中尋找創(chuàng)新者。創(chuàng)新者喜歡與其他創(chuàng)新者在一起，因為在他們自己的公司，他們可能被當成局外人來對待。
請公司現(xiàn)有的創(chuàng)新者舉出他們參加的能看到很多創(chuàng)新者的特定活動，把你最好的招聘官派到這些活動中去。與科技相關的活動可能包括博客聚會、機器人比賽和開源軟件聚會。如果你想尋找有計劃的冒險者，可以考慮攀巖俱樂部、登山隊和撲克群體。其他可能幫你找到創(chuàng)新者和面向未來的人才的地方包括發(fā)明家俱樂部、即興創(chuàng)作大會、爵士俱樂部、企業(yè)家俱樂部以及各種以未來和空間為主題的團體。
在網(wǎng)上尋找創(chuàng)新者。因特網(wǎng)論壇和聊天室是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新者的好地方?？傆幸恍┤四転橘N出來的問題提供突破常規(guī)的答案。或者，貼出你自己的問題來發(fā)現(xiàn)他們。也可以去博客上看看，因為他們經(jīng)常因為對本專業(yè)領域流行的傳統(tǒng)方法感到沮喪而發(fā)表博文。喜歡采用新方法的人大多也喜歡用新媒體，因此，在YouTube、播客、個人空間、 Facebook和LinkedIn社會網(wǎng)站上發(fā)布作品的人中間也能找到創(chuàng)新者。
為你的公司打造創(chuàng)新者形象。有意識地把公司的對外形象塑造成歡迎創(chuàng)新者的地方。有時候，要清晰地傳達這樣的信息—如打破常規(guī)已成常態(tài)而非例外—需要一些大膽的概念，例如雅虎為創(chuàng)新者建立的Brickhouse（新產(chǎn)品開發(fā)部門—編者注），以及谷歌的睡衣節(jié)等等。品牌建設團隊要保證讓積極招募和管理創(chuàng)新者的有說服力的故事以及例子，出現(xiàn)在創(chuàng)新者經(jīng)常關注的媒體上。
定期測試簡歷篩選系統(tǒng)。定期提交不尋常的簡歷，看看他們是否很早就被系統(tǒng)篩選掉。
CEO對創(chuàng)新的要求越來越高，這不是秘密。不幸的是，招聘并沒有履行找出和招募足夠數(shù)量的創(chuàng)新者和游戲規(guī)則改變者的職責。實際上，招聘過程甚至很可能把這些人才嚇走。
要成功招募到創(chuàng)新者，首先必須認識到他們是與眾不同的，因此，就必須用與其他應聘者不同的方式評估、面試和對待他們。招聘過程不應是大雜燴，而是一個專門為這些創(chuàng)新者量身打造的計劃。如果你招聘的員工中有5％不是創(chuàng)新者、游戲規(guī)則顛覆者或多元思考者，你就應該為損害了公司利益而自責。就是這么簡單。
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