SAP中國(guó)區(qū)總裁張烈生：中小企業(yè)不必怨天尤人

　　SAP在世界各地?fù)碛谐^(guò)3萬(wàn)家中小企業(yè)客戶，對(duì)中小企業(yè)在此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的處境和問(wèn)題理解頗為深刻。SAP認(rèn)為，如果擁有正確的應(yīng)對(duì)之道，金融危機(jī)并不可怕，中小企業(yè)完全可以平安度過(guò)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。中小企業(yè)瀕臨困境

　　眾所周知，美國(guó)對(duì)中國(guó)的貿(mào)易總量高達(dá)中國(guó)出口貿(mào)易總量的近50％.當(dāng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力導(dǎo)致的需求下降發(fā)生后，其對(duì)中國(guó)商品需求的增速也將下降，這將對(duì)中國(guó)的出口貿(mào)易增長(zhǎng)造成抑制作用，從而影響國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)大批以出口加工貿(mào)易為主體的中小企業(yè)處于生產(chǎn)萎縮、利潤(rùn)下降的狀態(tài)時(shí)，為中小企業(yè)提供能源、礦產(chǎn)、鋼材等上游產(chǎn)品的國(guó)有企業(yè)也難以避過(guò)產(chǎn)能過(guò)剩的困境，國(guó)有企業(yè)利潤(rùn)下降、上繳稅收大幅度減少在最近幾個(gè)月表現(xiàn)特別明顯。而此前存貨較多的國(guó)有企業(yè)將不可避免地陷入經(jīng)營(yíng)困難的地步。

　　當(dāng)然，因?yàn)楦髌髽I(yè)所處的行業(yè)和環(huán)境不同，因此它們所受的影響也是不同的。由于出口受到抑制，所以對(duì)外貿(mào)型企業(yè)影響較大。特別是中國(guó)沿海出口加工型中小企業(yè)在此次金融危機(jī)中受到的沖擊最大，這些企業(yè)在美元貶值的趨勢(shì)下，產(chǎn)品利潤(rùn)被很大侵蝕；加之此前國(guó)家信貸緊縮政策的實(shí)施，使他們普遍面臨融資困難的問(wèn)題。因此，有相當(dāng)一部分利潤(rùn)率低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的出口主導(dǎo)企業(yè)現(xiàn)在瀕臨絕境。

　　據(jù)國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2008年相當(dāng)部分中小企業(yè)面臨資金鏈斷裂等困難，全國(guó)約十分之一的規(guī)模以上中小企業(yè)在2008年上半年工業(yè)增加值增長(zhǎng)率接近30％，較2007年同比減少15％.全國(guó)2008年上半年6.7萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)代表的紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉超過(guò)1萬(wàn)多家，有2/3的紡織企業(yè)面臨重整。

　　三大措施值得關(guān)注

　　很多在國(guó)外市場(chǎng)受挫的外貿(mào)型企業(yè)，也開(kāi)始積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)行艱難的轉(zhuǎn)型。很多外貿(mào)型企業(yè)，由于多年來(lái)一直經(jīng)營(yíng)外貿(mào)生意，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很不了解，在面對(duì)更為復(fù)雜和水深的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)他們確實(shí)是手足無(wú)措。作為全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，同時(shí)也幫助了很多中小企業(yè)成功擴(kuò)展到世界各地的企業(yè)，SAP理解在疲軟經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中小企業(yè)的恐懼和憂慮，SAP認(rèn)為，在目前富有挑戰(zhàn)性的時(shí)刻，全國(guó)各地機(jī)智、反應(yīng)敏捷的中小型企業(yè)，應(yīng)關(guān)注采取如下前攝性措施，以迅速適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，有效應(yīng)對(duì)這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴：

　　削減費(fèi)用，重點(diǎn)放在現(xiàn)金流上

　　現(xiàn)金為王，尤其是在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期。企業(yè)首先應(yīng)該評(píng)估所有的運(yùn)營(yíng)和可自由支配開(kāi)支，從旅行和庫(kù)存費(fèi)用到長(zhǎng)途電話費(fèi)，甚至包括會(huì)員費(fèi)。在不影響運(yùn)營(yíng)和士氣的前提下，盡可能地削減費(fèi)用。加快應(yīng)收款的收繳有助于提供一個(gè)穩(wěn)定的現(xiàn)金流。企業(yè)也應(yīng)審查并修訂他們的發(fā)票和收繳政策。舉例來(lái)說(shuō)，不要到月底才向所有客戶開(kāi)帳單，企業(yè)可考慮每一項(xiàng)單獨(dú)的工作完成后即向客戶開(kāi)帳單。如果適宜的話，企業(yè)還可以投資太陽(yáng)能等替代能源，這不僅可節(jié)約大量運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)還可享受相當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠。

　　客戶、客戶還是客戶

　　經(jīng)濟(jì)形勢(shì)困難時(shí)，從公司現(xiàn)有的客戶群獲取穩(wěn)定的收入對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)通過(guò)新聞、電子郵件、電話和親自拜訪與現(xiàn)有的、之前的、流失的以及新達(dá)成的客戶保持密切聯(lián)系?，F(xiàn)在就花時(shí)間聽(tīng)取客戶的反饋極為重要。進(jìn)行客戶調(diào)查，了解他們的業(yè)務(wù)如何受到經(jīng)濟(jì)的影響。問(wèn)自己“我的產(chǎn)品或服務(wù)如何能在當(dāng)前的市場(chǎng)下滿足他人的需求”，并相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品。此外，客戶推介獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目是通過(guò)征集忠誠(chéng)客戶引介新業(yè)務(wù)的一個(gè)很好的方式。利用集成軟件實(shí)現(xiàn)精干、高效運(yùn)營(yíng)

　　目前經(jīng)濟(jì)縮水的形勢(shì)下較低的利潤(rùn)率要求較高的運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)可以通過(guò)采用集成軟件節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提高效率。一個(gè)精簡(jiǎn)的系統(tǒng)有助于企業(yè)保持平穩(wěn)、有效運(yùn)行，減少數(shù)據(jù)錄入所需的時(shí)間，消除錯(cuò)誤和重復(fù)，也有助于企業(yè)了解何時(shí)該下訂單、訂購(gòu)什么、訂購(gòu)多少以及如何增加例外情況，如脫銷產(chǎn)品等。這反過(guò)來(lái)又削減勞動(dòng)力成本和浪費(fèi)，提高效率和盈利能力。企業(yè)還可以利用分析工具得到及時(shí)、準(zhǔn)確和可操作的信息，更快地響應(yīng)新出現(xiàn)的需求和機(jī)會(huì)。

　　位于青島的賽輪股份有限公司的案例非常典型。賽輪輸出的子午胎產(chǎn)量占中國(guó)子午胎輪胎總產(chǎn)量的20％左右。2008年，賽輪也受到了經(jīng)濟(jì)低迷的影響，實(shí)際增長(zhǎng)低于預(yù)期。輪胎生產(chǎn)中合成膠及部分化學(xué)藥品都是石油的附屬產(chǎn)品，隨著2008年油價(jià)的劇烈波動(dòng)，其生產(chǎn)成本也大幅變化，總體呈現(xiàn)上漲態(tài)勢(shì)，而輪胎的價(jià)格上漲空間卻非常有限。面對(duì)新的形勢(shì)，賽輪采取了不斷增加研發(fā)和內(nèi)部管理投入的策略來(lái)度過(guò)這個(gè)“冬天”。在研發(fā)方面，提升研發(fā)速度和研發(fā)質(zhì)量，以求更多的新品投入市場(chǎng)；而在內(nèi)部管理上，則加大了對(duì)信息化系統(tǒng)的投資，通過(guò)實(shí)施MES系統(tǒng)和SAP、ERP系統(tǒng)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提升成本核算的能力并進(jìn)行精確的產(chǎn)品獲利能力分析。據(jù)賽輪統(tǒng)計(jì)，MES上線后，輪胎生產(chǎn)過(guò)程的第一道工序——一條煉膠生產(chǎn)線可以降低成本80萬(wàn)元左右?，F(xiàn)在，賽輪共有9條煉膠生產(chǎn)線正在運(yùn)行，一年在這個(gè)工序就可以降低成本700多萬(wàn)元。

　　在勒緊腰帶過(guò)日子的同時(shí)，精明的中小企業(yè)已經(jīng)暗暗在利用目前的低迷形勢(shì)改進(jìn)自身業(yè)務(wù)。他們重新評(píng)估自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并整合精簡(jiǎn)方案來(lái)最終提高生產(chǎn)力、效率和整體盈利能力；以劃算的價(jià)格收購(gòu)資產(chǎn)和優(yōu)秀人才，并積極監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、進(jìn)行相應(yīng)投資，以確保經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后獲得標(biāo)桿地位。

　　中小企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的十大法寶

　　資深專家和1000多名中小企業(yè)專業(yè)人員推選出的中小企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“十大應(yīng)對(duì)措施”：

　　1.首先要關(guān)注現(xiàn)有客戶

　　打電話、拜訪現(xiàn)有客戶、改善客戶服務(wù)、請(qǐng)他們推薦新客戶

　　2.削減營(yíng)運(yùn)費(fèi)用和可自由支配開(kāi)支

　　減少、消除可自由支配開(kāi)支；通過(guò)談判達(dá)成有利的租約、條款、信貸額度

　　3.嚴(yán)格、謹(jǐn)慎地管理現(xiàn)金流

　　積極收繳應(yīng)收款、欠款以獲取更多現(xiàn)金

　　4.改善流動(dòng)性，收緊運(yùn)營(yíng)資金

　　采用租賃式廠商融資、清算非生產(chǎn)資產(chǎn)、減少在制品、存貨

　　5.增加營(yíng)銷和廣告投放

　　通過(guò)談判達(dá)成更有利的廣告合約；嘗試具有成本效益的市場(chǎng)策略，如搜索引擎優(yōu)化

　　6.留住最優(yōu)秀的員工，并招募頂級(jí)人才6投資于員工培訓(xùn)、發(fā)展，鼓勵(lì)他們擔(dān)6任多項(xiàng)職務(wù)

　　7.通過(guò)技術(shù)簡(jiǎn)化效率低的流程

　　確定內(nèi)部流程的生命周期，使日常人工流程自動(dòng)化

　　8.進(jìn)入受衰退影響較小的市場(chǎng)

　　開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，轉(zhuǎn)向受衰退影響較小的行業(yè)，如醫(yī)療保健、制藥等

　　9.就當(dāng)期的形勢(shì)與員工交流，保持他們的干勁

　　與員工交流當(dāng)前的業(yè)務(wù)形勢(shì)；征求他們對(duì)新機(jī)遇的意見(jiàn)

　　10.多樣化及擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)

　　創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新的互補(bǔ)產(chǎn)品；不要把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里