善待員工怨言與牢騷

　　“防民之口，勝于防川”出自左丘明所著《國語路周語上》中的《召公諫厲王弭謗》：“防民之口，甚于防川，川壅而潰，傷人必多，民亦如之。”意思是說，阻止人民進行批評的危害，比堵塞河川引起的水患還要嚴重。

　　這個故事還有一個典故是“道路以目”。完整的現(xiàn)代版解說是，周厲王殘暴無道，百姓有很多怨言。厲王很生氣，后果很嚴重，派出大批特工去全國各地暗中監(jiān)視人們的言行，一旦發(fā)現(xiàn)有人指責自己，就立馬逮捕并判刑或處決。一段時間后，百姓人人自危，路上熟人相見了，也只能用眼神示意交流，唯恐說錯話而招來殺身之禍。

　　當時的周厲王很得意，對召公說：你看我們領導干部的威信多么高，能制止下屬背后亂議論啦；員工的服從多么好，他們再也不敢吭聲了！

　　召公是個幼稚而單純的職業(yè)經(jīng)理人，勸自己的CEO說：領導，這樣很危險的。員工對我們的批評和怨言，是我們知道自己工作成敗得失的寶貴鏡子啊。領導就是為員工服務，幫助員工解決問題，幫助員工實現(xiàn)價值，幫助企業(yè)增加凝聚力和親和力的。管理者要做員工的貼心人，多聽聽員工意見，員工認為好的，我們就積極盡力實行；員工認為失誤的，我們就要設法改進和完善。員工不認可我們，不和我們一條心，不把我們當作家人的話，我們就是一個個光桿司令，我們的企業(yè)就很危險啦。

　　周厲王不聽：領導怎么能隨員工的意愿和要求轉(zhuǎn)呢？領導的智慧、能力、水平還不如員工？那為什么員工沒成為我的領導呢？這不讓領導掉價嗎？不亂套了嗎？

　　故事的最后結(jié)局是，員工們再也不敢對領導們進行批評和建議了。三年以后，員工們再也無法忍受了，“流王于彘”，CEO被罷免流放。

　　“和諧”是現(xiàn)在很時髦很被認同的一個社會學名詞。和者，從禾從口；諧者，從皆從言。由此觀之，和諧的本義是人人有飯吃，人人可以自由發(fā)表意見。

　　“企業(yè)為家、團結(jié)為上”，在集團，所有的同事都應該是和睦相處、唇齒相依的家人，是互相理解、互相支持、互敬互愛的同志。“開拓為志”，開拓的原動力從何而來？來自于上下一體的精誠團結(jié)，來自于目標一致的高度認同；開拓、進取目標實現(xiàn)的基礎和前提是全體同事的個人發(fā)展愿景和企業(yè)發(fā)展愿景的默契、融合。

　　安定團結(jié)。安定是前提，是基礎，只有員工真正把企業(yè)當成自己的家了，找到家的溫暖和歸宿感，找到家人的被歡迎、被尊重，才有萬眾一心的巨大合力，企業(yè)也因此獲得可持續(xù)發(fā)展源源不斷的推動力。

　　“理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系群眾，批評與自我批評”是黨的三大優(yōu)良作風。貫穿于三大作風的一條主線是什么？是言論自由！理論如何聯(lián)系實際？“兼聽則明、偏聽則暗”，就是我們管理者廣泛聽取基層群眾的意見，不斷完善和改進我們工作的不足不當之處；如何密切聯(lián)系群眾？我們真正深入基層，和員工血肉相連，了解他們的愿望、困難和需求并幫助實現(xiàn)和解決；多開展批評與自我批評，既能體現(xiàn)基層群眾參政議政的民主自由，又能及時發(fā)現(xiàn)工作中的不妥，相互促進、共同提高。

　　全心全意為人民服務是黨的根本宗旨。身為管理者，我們要在專業(yè)技能上做員工的良師，無私地“授人以漁”；要在工作和學習中做員工的益友，彼此取長補短，互相學習、共同成長；要在生活上做員工的家長、兄長，關(guān)心員工冷暖，為他們排憂解難，做好他們的大后方，讓員工在崗位上真正地全情投入，為企業(yè)做出應有的貢獻，實現(xiàn)他們的人生價值。

　　良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。親愛的同事們，當我們聽到員工的抱怨和牢騷話時，我們應該慶幸，員工在關(guān)注我們，在幫助我們。愛之深、責之切，員工的抱怨和牢騷是為我們補臺的，是一個負責任、有正義感的家人對我們的鞭策和鼓勵。