全方位創(chuàng)新決勝企業(yè)未來

　　（一）全方位創(chuàng)新

　　有"商界教皇"之稱的美國管理學(xué)家波得斯在他的力作《管理的革命》一書中也告訴人們："你要想永遠(yuǎn)獨領(lǐng)風(fēng)騷，那你只有不斷創(chuàng)新、不斷推翻舊的東西"，并提醒管理者："無論你建造了什么，你最好過一段時間就摧毀它！".日本學(xué)者野中郁次郎也認(rèn)為："創(chuàng)新的本質(zhì)就是按照一種特別的遠(yuǎn)景或者理想來塑造世界。知識創(chuàng)新實際上意味著一個連續(xù)不斷的過程，在這個過程中，企業(yè)和企業(yè)中的每一個人都在不斷更新。在知識創(chuàng)新型企業(yè)中，知識創(chuàng)新并不是研發(fā)、營銷或者戰(zhàn)略規(guī)劃部門專有的活動，而是一種行為方式，一種生存方式。"從思科到華為，從戴爾到聯(lián)想，國內(nèi)外不少成功的企業(yè)都說明了這個道理，創(chuàng)新是本。

　　事實上，由于市場競爭日趨激烈，創(chuàng)新已滲透到了經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)和各個角落。管理者逐漸認(rèn)識到，企業(yè)單靠價格、渠道或品質(zhì)的單一優(yōu)勢已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須基于價值創(chuàng)造打造全方位創(chuàng)新戰(zhàn)才能決勝未來?？梢哉f，知識經(jīng)濟的本質(zhì)是創(chuàng)新經(jīng)濟，企業(yè)家精神的根本是創(chuàng)新精神，企業(yè)管理思維的源泉是創(chuàng)新思維，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的精髓是創(chuàng)新戰(zhàn)略。

　　所謂全方位創(chuàng)新是指企業(yè)既注重內(nèi)部主動創(chuàng)新，也始終關(guān)注其他企業(yè)或者研究所的研究成果，把企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新和利用外腦緊密結(jié)合起來。據(jù)我所知，現(xiàn)在國家專利局有很多優(yōu)秀的專利技術(shù) "養(yǎng)在深閨人未識".相比自己創(chuàng)新發(fā)明，購買引進他人研究成果往往更加省時省力省錢。因此，企業(yè)不但要自主研發(fā)，而且要充分利用全國或者全球范圍內(nèi)科研院所、大學(xué)機構(gòu)以及民間的創(chuàng)新成果。由于缺少擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，我國不少行業(yè)存在產(chǎn)業(yè)技術(shù)空心化的危險。TCL總裁李東生曾經(jīng)指出中國企業(yè)的"掘坑現(xiàn)象"：大量投資換來的卻是微薄的利潤："我擔(dān)心今后我們即使造出全世界人需要的衣服和鞋，也不夠我們換取西方國家的高科技產(chǎn)品。"如果不能自主研發(fā)，購買引進技術(shù)、專利或者管理也是中國企業(yè)解決科技含量低的有效手段。

　　企業(yè)的發(fā)展絕對不能閉門造車，很多跨國公司在產(chǎn)品研發(fā)上都尋求合作，甚至和競爭對手合作。我國的企業(yè)也應(yīng)該開展多種形式的創(chuàng)新，形成鼓勵創(chuàng)造的機制與并制定相關(guān)措施。豐田公司每年回收到來自各線員工的建議達(dá)140多萬條，這也是創(chuàng)新。這種創(chuàng)新或許更具有價值和生命力。反觀我們自己的企業(yè)，有不少的企業(yè)都有自己的員工信息反饋系統(tǒng)，但問題在于有多少信息反饋系統(tǒng)發(fā)揮了其應(yīng)有的價值，又有多少企業(yè)員工的合理意見得到采納。一方面我們期待我們的企業(yè)員工能以主人翁的姿態(tài)參與到企業(yè)的管理上來，多提一些合理意見；另一方面我們在對待提意見的員工是采用了什么樣的態(tài)度？懷疑、冷漠、嫉妒……

　　（二）全方位創(chuàng)新還指突破性創(chuàng)新

　　哈佛商學(xué)院工商管理教授克里斯坦森在研究中發(fā)現(xiàn)，許多優(yōu)秀的企業(yè)——曾經(jīng)被人們崇拜并竭力效仿——最終卻在市場和技術(shù)發(fā)生突破性變化時，喪失了行業(yè)領(lǐng)先地位。而導(dǎo)致這些領(lǐng)先企業(yè)衰敗的決策，都是在它們被普遍視為世界上最好的企業(yè)的時候做出的。他進而指出，良好的管理是導(dǎo)致這些企業(yè)衰敗的原因。

　　這一結(jié)論出人意料，但卻非常合理。這些企業(yè)被短期利益所左右，它們認(rèn)真研究市場的趨勢，系統(tǒng)地將資本投向那些可以保證最佳回報的創(chuàng)新上面。在這樣的原則下，積極投資于突破性創(chuàng)新不是這些企業(yè)的理智的財務(wù)決策，所以績優(yōu)企業(yè)反而難以應(yīng)對突破性創(chuàng)新。如何實現(xiàn)突破性創(chuàng)新而不是平常的改進性創(chuàng)新是我們企業(yè)應(yīng)該思考的問題。

　　克里斯坦森提出了一套突破性創(chuàng)新原則，主要內(nèi)容包括：

　　 1、創(chuàng)建一個圍繞突破性技術(shù)的新的獨立事業(yè)部門，不受主流客戶的左右，把自己融入那些需要突破性技術(shù)的產(chǎn)品的客戶中。

　　2、把實現(xiàn)突破性技術(shù)商業(yè)化的責(zé)任，下放給規(guī)模恰好與目標(biāo)市場相匹配的一個小一點的組織，從而更容易對小型市場上出現(xiàn)的成長機會做出反應(yīng)。

　　3、既定的思維模式和已有的知識不足以支持對突破性變化進行判斷，因此要有計劃地學(xué)習(xí)所需要了解的東西。

　　4、組織潛能（組織運行程序和價值觀）的可塑性是有限的。分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷，并創(chuàng)造一種新的潛能來解決新的問題。

　　5、密切關(guān)注市場趨勢，了解主流客戶如何使用產(chǎn)品，才能在所服務(wù)的市場上抓住競爭基礎(chǔ)變動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　作為一個創(chuàng)新型的企業(yè)家，在關(guān)注管理變革的同時，一定要知道現(xiàn)在自己企業(yè)的技術(shù)水平在業(yè)界的位置，最好的技術(shù)在哪里，掌握技術(shù)的核心人員是誰，他們的技術(shù)研發(fā)到了什么程度等等。企業(yè)中最好有專門的機構(gòu)負(fù)責(zé)為企業(yè)家收集這方面的信息。

　　 本文作者系北大縱橫管理咨詢公司合伙人杲占強